<서비스코디네이터 양성 및 강사자격과정 안내>


안녕하십니까?

저희 <서비스119 아카데미>는 다년간 대구경북지역을 중심으로 기업산업교육 전문기관입니다!

금번, 계명대학교 벤처창업보육사업단의 후원으로 <서비스코디네이터양성 및 강사자격과정>을
3월 19일 개강하게 되었습니다.

현대는 서비스경영 전쟁시대라고 해도 과언이 아닐만큼, 모든 기업의 중심에 고객이 있고,
또한, 고객만족에 초점을 두고 있습니다.


본 교육과정을 통해 면접대비훈련과 프레젠테이션 스킬의 향상을 가져올 것이며,
더우기, 서비스코디네이터수료증과 (사)한국평생교육강사연합회의 3급 강사자격증이 동시에 발급되므로
그 어떤 기업에서도 환영할 수 있는 경쟁력을 갖출것입니다!


재학생 여러분의 많은 관심과 사랑 부탁드립니다^^

서비스경영 전쟁시대! 대구경북 우리도 할 수 있습니다!!

- 인재를 소중히 여기는...

<서비스119 아카데미> (정숙일 원장 011-9567-1772)


*********** 서비스코디네이터 양성 및 강사자격과정 안내 *********

1. 과 정 명
- 서비스 코디네이터 양성 및 강사자격 과정(월,수반)


2. 과정개요
: 현대경영사회에서 고객만족 서비스분야의 욕구가 날로 증가되면서, 그에 따른 전문가가 요구되고 있다. 본 과정은 자기의 부가가치를 쉬프트하고, 기업체 사내강사, 서비스코디네이터, 프리랜서 강사를 양성함에 그 목표를 두고 있다. 또한 서비스전문가를 양성함으로서 사회 전반적인 긍정적 서비스문화의 확산에 그 의의가 있다.


3. 교육대상
- 기업체 사내강사 및 프리랜서 강사 활동 희망자

- 서비스코디네이터 취업 희망자

- 병원 사내 담당자로서 스킬 향상을 원하시는 분

- 영업상담 스킬의 향상을 원하시는 분

- 취업면접 대비자로서 자기 부가가치를 높이고 싶은 분

- 발표 및 진행자로서의 스킬 향상을 원하시는 분


4. 교육기간 및 시간
- 2007년 3월 19일(월) ~ 5월 2일(수) / 매주 월, 수요일 7주 과정

- 매주 월요일 오후 7시 ~ 10시(3H)

- 매주 수요일 오후 7시 ~ 10시(3H)


5. 교육장소 : 계명대학교 대명캠퍼스 의양관 이노카페 (위치문의 : (053) 651-1760)


6. 교육특징

- (사)한국평생교육강사연합회 3급 강사자격 동시취득

- 다년간의 현장강의경력이 풍부한 명강사진의 강의 및 지도

- 철저한 개인 커리어 컨설팅

- 경영, 서비스리더로서의 자기개발과 훈련

- 시강/피드백/모니터링으로 자신감과 발표 및 강의 능력 업그레이드


7. 교육특전

- 서비스119 수료증 발급

- (사)한국평생교육강사연합회 3급 강사자격증 발급

- 강의 우수자 타 교육기관 및 기업체 파트너강사 활동 기회 부여

- 대학생 수강료 10% 할인혜택


8. 교육 프로그램

코디네이터, 서비스강사의 현황과 비전, 고객만족경영, MOT의 정의 및 접점분석, 이미지메이킹, 신뢰감을 주는 용모와 복장, 첫인상 관리와 표정연출, 상황별 인사예절, 산업강의스킬 향상기법, 스폿과 아이스브레이킹 기법, 커뮤니케이션과 비즈니스매너, 올바른 지시 및 안내기법, 전화응대스킬, 목소리 화장법, 컴플레인 대처 응대법, 교안작성법, 효과적 상담과 스피치 기법, 발표 및 진행 향상기법, 클리닉 등


9. 교육수강료 : 68만원(자격증 수수료 포함)


10. 주관교육기관 : 서비스119 아카데미


11. 후원기관 : 계명대학교 벤처창업보육사업단


12. 문의 및 교육신청

- 서비스119 아카데미 정숙일 원장 011-9567-1772

- 서비스119 아카데미 우상희 실장 010-7506-6005


13. 홈페이지
http://www.svc119.co.kr/

http://cafe.daum.net/service119